FAQS

Retours et remboursements

Comment renvoyer un article ?

Tu veux retourner un article ?

Pas de problème. Tu peux nous renvoyer le produit dans les 30 jours suivant sa réception.

Kunden avec compte client werden gebeten, zur Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts oder des freiwilligen Widerrufsrechts sich in ihr Kundenkonto einzuloggen, unter "Mein Konto" die Bestelldaten zu öffnen, die Retoure anzumelden und einen kostenlosen Aufkleber für die Rücksendung auszudrucken. Client visiteur können den beigelegten Rücksendeaufkleber nutzen.

Remplis le bon de retour joint à ton envoi pour l'article que tu souhaites retourner, place-le dans le colis avec l'article intact dans son emballage d'origine si possible, et colle-le soigneusement. Nous considérons que les bons de retour remplis constituent l'exercice de ton droit de rétractation.

Sofern Du keinen Retourenaufkleber erhalten hast, kontaktiere bitte unseren Service client.

Si tu n'envoies pas depuis la Suisse, les frais de renvoi directs sont malheureusement à ta charge. Envoie la marchandise à :

Framework AG
c/o DSV Logistics SA
Via Passeggiata 24
CH-6818 Balerna

Instructions

1. mets les produits dans la boîte avec le bon de retour rempli.
2. Klebe den gültigen Retourenaufkleber gut sichtbar auf das Paket. Entferne gegebenenfalls alte Versandaufkleber.
3. fais ton retour pour l'expédition et renvoie-nous la marchandise.
4. conserve le reçu jusqu'au remboursement du prix d'achat.
5. une fois que nous aurons reçu et vérifié le retour, tu recevras un remboursement sur le moyen de paiement enregistré dans les 3 jours.

A quoi dois-je faire attention lorsque j'envoie mon retour ?

- L'article doit être renvoyé intact avec le bon de retour rempli, si possible dans le carton d'origine.
- Nous ne pouvons pas accepter les colis envoyés en port dû et nous te les renverrons à tes frais.

30 jours de droit de retour

Tu peux nous renvoyer les articles dans les 30 jours. S'il te plaît, assure-toi que les articles ne sont pas portés et qu'ils sont retournés avec les étiquettes attachées.

Quand est-ce que je reçois mon remboursement ?

Le remboursement a généralement lieu dans les 5 jours suivant la réception et la comptabilisation du retour et s'effectue via le mode de paiement enregistré.

Je n'ai pas reçu de confirmation que mon retour est arrivé chez toi ?

La confirmation de la réception du retour n'a lieu qu'une fois que le retour a été vérifié par nos soins. Selon le volume des retours, cela peut prendre quelques jours. C'est pourquoi nous avons besoin d'un peu de temps, même si le suivi de l'envoi indique déjà que le retour est arrivé chez nous.

Comment se déroule le remboursement ?

Le remboursement se fait en fonction de l'option de paiement que tu as utilisée pour la commande en question :

Carte de crédit : Die Rückerstattung wird auf das von uns belastete Kreditkartenkonto zurückgebucht. Die Rückzahlung ist auf Deiner Kreditkartenabrechnung ersichtlich.
Paiement à l'avance : Die Gutschrift wird auf das IBAN-Bankkonto überwiesen, dass Du zur Zahlung der Bestellung genutzt hast.

Comment obtenir un étiquette de retour ?

Retours au sein de la Suisse :

Les clients disposant d'un compte client sont priés de déclarer le retour dans leur compte client et d'imprimer un étiquette gratuite pour le retour.
Gast-Besteller können den beigelegten SwissPost-Rücksendeaufkleber nutzen. Andernfalls kontaktiere unseren Service client, qui te fournira un étiquette de retour.

Envoie le produit à l'adresse suivante :

Framework AG
c/o DSV Logistics SA
Via Passeggiata 24
CH-6828 Balerna

Note toutefois que nous n'acceptons pas les colis en port dû.

Est-ce que je dois payer pour le renvoi ?

Les retours en Suisse qui sont envoyés avec notre autocollant de retour sont en principe gratuits pour toi. Cependant, cela ne concerne que les retours de commandes qui ont été livrées en Suisse. Si tu nous renvoies la marchandise sans l'autocollant de retour, des frais seront facturés par le prestataire de services concerné.

Veuillez noter que nous n'acceptons pas les colis non affranchis et qu'ils te seront renvoyés à tes frais.

Où puis-je déposer mon colis de retour ?

Retours au sein de la Suisse :

Die Rückgabe findet über SwissPost statt. Du kannst das Paket in einer SwissPost Filiale abgeben. Mit dem beigelegten Retourenaufkleber kannst Du Deine Ware innerhalb von 30 Tagen kostenlos an uns zurücksenden.

Comment savoir si le retour a été reçu ?

Dès que le retour est enregistré dans notre centre de retours, nous t'informons par e-mail. Note qu'il faut compter quelques jours après la réception de la marchandise pour que nous vérifiions le retour. Il se peut donc que la confirmation de retour ne soit pas encore envoyée, bien que le suivi de l'envoi indique déjà une réception dans notre centre de retour.

Comment puis-je échanger un article ?

Dans notre boutique en ligne, un échange direct n'est malheureusement pas possible pour des raisons de facturation. Nous devons te demander de passer une nouvelle commande et de nous renvoyer la première. Dès que le retour nous sera parvenu et comptabilisé, tu recevras un remboursement dans les 5 jours.

Le produit souhaité est maintenant épuisé :

Beaucoup de nos articles sont des produits saisonniers qui ne sont malheureusement disponibles que pendant une certaine période. Cependant, certains produits sont en rupture de stock après un certain temps. Tu peux t'abonner à notre newsletter ou visiter régulièrement notre boutique en ligne pour recevoir les dernières nouvelles sur notre assortiment.

Tu trouveras des informations sur la newsletter ici.

À quelle adresse dois-je envoyer le retour ?

Pour les retours en Suisse, tu dois utiliser notre autocollant de retour. Ainsi, le retour est gratuit et se fait à la bonne adresse.

Envoie le produit à l'adresse suivante :

Framework AG
c/o DSV Logistics SA
Via Passeggiata 24
CH-6828 Balerna

Note toutefois que nous n'acceptons pas les colis en port dû.

Commande

Puis-je modifier ou annuler ma commande ultérieurement ?

En tant que client enregistré, tu as la possibilité, après avoir envoyé ta commande, d'annuler des articles dans ton compte client. Pour cela, connecte-toi à ton compte client et ouvre la commande correspondante. Derrière chaque article, tu trouveras un bouton d'annulation qui te permettra de supprimer l'article de la commande. Cette option n'est toutefois valable que si les articles n'ont pas encore été emballés. Dès que la commande est préparée, ce bouton est supprimé.

Si tu as passé une commande en tant que visiteur, contacte notre service clientèle. Celui-ci vérifiera pour toi l'annulation tardive de l'article.

La commande ne peut plus être annulée :
Dès que le paquet est prêt à être expédié, il n'y a plus de possibilité d'annulation.

Ma commande a été annulée sans que je le veuille :
Nous en sommes désolés. Dans de rares cas, il arrive que des articles soient déjà vendus alors qu'ils sont encore affichés dans la boutique. Notre système procède alors automatiquement à une annulation.

Puis-je changer mon adresse de livraison ultérieurement ?
Une fois la commande terminée, il n'est plus possible de modifier l'adresse de livraison et de facturation de la commande.

Je ne suis pas chez moi au moment de la livraison, puis-je enregistrer un lieu de préférence ultérieurement ?
Après la remise au prestataire de services d'expédition, nous n'avons malheureusement plus la possibilité de modifier la livraison. Pour les envois en Suisse, tu peux toutefois définir un lieu de livraison souhaité auprès de SwissPost. Tu trouveras des informations à ce sujet dans le suivi des envois de SwissPost.

Y a-t-il un montant minimum ou maximum de commande dans la boutique en ligne FILA ?

Dans notre boutique en ligne, il n'est pas nécessaire d'atteindre un montant minimum de commande. Cependant, nous avons un montant maximum de commande. Les commandes sur www.fila.ch sont possibles jusqu'à un volume total de 3 000 CHF.

Je veux faire une grosse commande de plus de 3 000 CHF
Im Falle einer Großbestellung (z. B. für einen Verein) kannst Du Dich an unseren Kundenservice wenden. Dieser wird die Anfrage intern weiterleiten, um die Möglichkeit einer Großbestellung zu prüfen.

Peut-il y avoir des changements de prix après la commande ?

Les prix affichés au moment de ta commande sont les prix qui te concernent. Les changements de prix ultérieurs n'affectent pas ta commande.

Que puis-je faire si j'ai reçu un mauvais article ?

Nous t'avons envoyé un mauvais article ? Nous nous en excusons sincèrement.

Contacte notre service clientèle et explique l'erreur présumée en indiquant ton numéro de commande. Nous examinerons ensuite comment l'erreur s'est produite afin de la corriger le plus rapidement possible.

Tu peux bien sûr nous renvoyer l'article. Une fois que nous aurons reçu et comptabilisé le retour, tu recevras un remboursement du montant de ton achat dans les 5 jours.

Pouvez-vous m'envoyer à nouveau l'article commandé à l'origine ?

Malheureusement, il n'est pas possible de réexpédier immédiatement l'article souhaité. Dans ce cas, nous devons te demander de passer une nouvelle commande.

Comment puis-je annuler un achat chez FILA ?

Alle Details zu den Widerrufs- und Rücksendebestimmungen findest Du in unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen unter dem Punkt "conditions de rétractation".

Que faire si le produit que je veux est déjà épuisé ?

Beaucoup de nos articles sont des produits saisonniers qui ne sont malheureusement disponibles que pendant une certaine période. Cependant, certains produits sont en rupture de stock après un certain temps. Tu peux t'abonner à notre newsletter pour recevoir les dernières nouvelles de la gamme.

Tu trouveras des informations sur la newsletter ici.

Est-ce que j'ai la possibilité de mettre des produits sur une liste de souhaits ?

Les clients enregistrés peuvent ajouter des articles souhaités au panier. Les articles y sont conservés pour toi, même si tu te déconnectes ou si tu quittes le site. Tes articles souhaités sont ainsi conservés pour toi jusqu'à la fin de ton achat.

Comment savoir si ma commande a été acceptée ?

Après chaque commande, tu reçois de FILA.ch une confirmation de réception par e-mail. De plus, en tant que client enregistré, tu as la possibilité de consulter le statut actuel de ta commande dans ton compte client.

Pour les commandes avec un compte d'invité, tu recevras la confirmation de réception uniquement par e-mail. Cependant, l'e-mail ne peut te parvenir que si ton adresse e-mail a été enregistrée sans erreur.

Si tu as d'autres questions concernant ta commande, envoie-nous un e-mail via notre formulaire de contact.

Expédition & livraison

Dans quels pays FILA livre-t-elle ?

Dans quels pays FILA livre-t-elle ?

Actuellement, dans notre boutique en ligne, la livraison n'est possible qu'en Suisse.

Falls Du inneralb der EU wohnst, können andere offizielle FILA Onlineshops genutzt werden. Diese kannst Du unter folgendem Link einsehen.

Comment se déroule l'expédition chez FILA ?

Expédition en Suisse :

Pour garantir une livraison aussi rapide et sans problème que possible, FILA livre avec SwissPost :

Livraison du lundi au samedi

Dépôt de ton envoi à l'endroit souhaité ou chez le voisin souhaité (à réserver gratuitement sur Post.ch)

Où se trouve mon colis ?

En règle générale, notre expédition prend 1 à 3 jours ouvrables en Suisse. Nous remettons la commande à notre prestataire de services d'expédition au plus tard dans les 24 heures à compter du jour ouvrable suivant.

Dès que ton colis a été envoyé, tu reçois une confirmation d'envoi par e-mail. Tu y trouveras le numéro d'envoi avec lequel tu peux suivre à tout moment l'évolution de ton envoi chez SwissPost.

Pourquoi mon colis n'est-il pas encore en route ?

En principe, nous essayons d'envoyer les commandes le plus rapidement possible. Cependant, si tu as choisi l'option de paiement "paiement anticipé", la commande ne sera envoyée qu'après réception du paiement. Cela peut prendre quelques jours en fonction des coordonnées bancaires.

Puis-je modifier la livraison (heure, lieu) du colis après l'envoi ?

Après la remise à SwissPost, nous n'avons malheureusement plus la possibilité de modifier la livraison. La plupart du temps, il est toutefois possible d'effectuer une modification via SwissPost. Tu trouveras des informations à ce sujet dans le suivi des envois de SwissPost.

Que se passe-t-il si le colis n'a pas pu être livré ?

En cas d'échec de la livraison en Suisse, ton colis sera déposé dans une filiale de SwissPost. Tu peux y récupérer ton colis dans un délai de sept jours ouvrables. Une fois le délai écoulé, le colis nous est renvoyé et nous t'informons par e-mail de la réception du retour et de la procédure de remboursement.

Mon colis n'est toujours pas arrivé, bien que l'envoi ait eu lieu il y a longtemps.

Nous te prions de vérifier le suivi de ton colis et ta boîte aux lettres. Il se peut que le colis ait été déposé chez ton voisin ou dans une succursale de SwissPost, car tu n'étais pas là pendant la livraison. Si ce n'est pas le cas et que le statut d'envoi de SwissPost n'a pas changé depuis un certain temps, contacte notre service clientèle.

Est-ce que je dois payer des frais de livraison ?

La livraison en Suisse est gratuite à partir d'un montant de commande de 50,00 CHF.

La réexpédition est gratuite en Suisse (indépendamment de la valeur de la commande).

Est-ce que FILA propose un service d'expédition express ?

L'envoi express n'est pas encore possible pour le moment. Cependant, nous continuerons à développer notre service dans ton intérêt.

J'ai reçu un colis endommagé, que faire ?

Tu as reçu un colis endommagé ?

Nous sommes désolés - mais nous espérons que les articles que tu as commandés sont arrivés intacts et complets malgré les dommages subis par le colis. Si seul le paquet a été endommagé et que tu souhaites tout de même renvoyer quelque chose de ta commande, tiens compte des informations suivantes.

Que se passe-t-il si le colis n'a pas pu être livré ?

En cas d'échec de la livraison en Suisse, ton colis sera déposé dans une filiale de SwissPost. Tu peux y récupérer ton colis dans un délai de sept jours ouvrables. Une fois le délai écoulé, le colis nous est renvoyé et nous t'informons par e-mail de la réception du retour et de la procédure de remboursement.

Mon colis n'est toujours pas arrivé, bien que l'envoi ait eu lieu il y a longtemps.

Nous te prions de vérifier le suivi de ton colis et ta boîte aux lettres. Il se peut que le colis ait été déposé chez ton voisin ou chez le prestataire de services d'expédition concerné, car tu n'étais pas là lors de la livraison. Si ce n'est pas le cas et que le statut d'envoi n'a pas changé depuis un certain temps, contacte notre service clientèle.

Paiement

Quels sont les moyens de paiement que nous proposons ?

La boutique en ligne FILA.ch te propose différentes manières de payer ta commande en toute sécurité. Pour les commandes en Suisse, nous proposons les modes de paiement suivants :

- Carte de crédit (Visa, Mastercard)
- Postcard
- TWINT
- Facture

Comment recevoir mes documents de facturation ?

Les documents de facturation te seront envoyés par e-mail après l'envoi de ta commande. En tant que client enregistré, tu peux également consulter ou modifier les informations concernant l'adresse de facturation ou de livraison dans ton compte client.

Si tu n'as plus accès à tes documents de facturation, contacte notre service clientèle.

Paiement par carte de crédit

Nous acceptons les cartes de crédit suivantes dans la boutique en ligne FILA.ch :

Visa Card
Master Card

Dès que tu cliques sur le bouton "Acheter" sur la page de récapitulatif de la commande, ton paiement est tout d'abord autorisé. Ta carte de crédit ne sera débitée qu'au moment de l'envoi du colis.

Après un retour :

En cas de retour, le montant correspondant te sera crédité au moment de l'arrivée de la marchandise chez nous.

Sécurité :

Comme mesure de sécurité supplémentaire, nous proposons les procédures 3-D-Secure "Verified by Visa" et "MasterCardSecureCode". Après avoir saisi le numéro de ta carte VISA ou MasterCard dans le masque de commande, nous établissons une connexion avec l'émetteur de ta carte afin qu'il puisse confirmer ton identité à l'aide d'un code. Le paiement par carte de crédit ne sera effectué que si l'authentification est réussie. Ce niveau de sécurité supplémentaire vise à empêcher l'utilisation abusive des cartes de crédit par des cartes volées ou dupliquées.

Pour ta propre sécurité, informe-toi auprès de ta banque émettrice de cartes sur l'utilisation de la nouvelle procédure 3-D-Secure et, dans le meilleur des cas, fais inscrire ta carte tout de suite.

Paiement par Postcard

Nous acceptons la Postcard dans la boutique en ligne FILA.ch

Dès que tu cliques sur le bouton "Acheter" sur la page de récapitulatif de la commande, ton paiement est d'abord seulement autorisé. La Postcard ne sera débitée qu'au moment de l'envoi du colis.

Après un retour :

En cas de retour, le montant correspondant te sera crédité au moment de l'arrivée de la marchandise chez nous.

Sécurité :

Comme mesure de sécurité supplémentaire, nous proposons la procédure 3-D-Secure. Après avoir saisi le numéro de ta Postcard dans le masque de commande, nous établissons une connexion avec l'émetteur de ta carte afin qu'il puisse confirmer ton identité à l'aide d'un code. Le paiement par Postcard ne sera effectué que si l'authentification est réussie. Ce niveau de sécurité supplémentaire vise à empêcher l'utilisation abusive de la carte de crédit par des cartes volées ou dupliquées.

Pour ta propre sécurité, informe-toi auprès de ta banque émettrice de cartes sur l'utilisation de la nouvelle procédure 3-D-Secure et, dans le meilleur des cas, fais inscrire ta carte tout de suite.

Comment savoir si mon paiement a été effectué avec succès ?

Dès que ton paiement a été enregistré chez nous, nous préparons la commande et la transmettons à l'expédition. Peu de temps après, tu recevras une confirmation d'envoi par e-mail avec des informations sur le suivi de la livraison.

J'ai commandé il y a longtemps et je n'ai pas reçu de confirmation d'expédition.

En principe, nous essayons d'envoyer les commandes le plus rapidement possible. Note que pour les commandes payées à l'avance, il faut compter environ 3 à 5 jours ouvrables pour que le paiement soit enregistré chez nous, en fonction de l'institut de crédit. Il peut donc y avoir des retards d'expédition.

En outre, il peut arriver que notre e-mail de confirmation d'envoi ne te parvienne malheureusement pas. Cela peut être dû aux raisons suivantes :

1. l'adresse e-mail a été enregistrée de manière incorrecte
2. Deine E-Mail-Adresse wird von unserem SPAM-Filter blockiert
3. Die E-Mail befindet sich in Deinem SPAM-Order

Si tu n'as pas reçu de confirmation d'expédition, tu peux, en tant que client enregistré, consulter le statut de ta commande dans ton compte client.

Si tu as commandé en tant qu'invité et que tu n'as pas reçu d'informations sur le statut de ta commande après un certain temps, contacte notre service clientèle.

Une vérification de la solvabilité est-elle effectuée ?

FILA.ch n'effectue pas de contrôle de solvabilité. Cependant, FILA.ch se réserve le droit d'exclure des clients de l'achat en ligne s'ils se sont fait remarquer dans le cadre d'une tentative de fraude.

En principe, les commandes sont autorisées jusqu'à un montant total de 3 000 CHF. Au-delà, nous vérifions si le montant total des factures impayées atteint un plafond prescrit. Dans ce cas, nous ne pouvons malheureusement pas accepter d'autres commandes.

Mon compte client

Comment créer un compte client chez FILA ?

Tu as à tout moment la possibilité de t'enregistrer dans la boutique en ligne FILA.ch.
Tu trouveras l'enregistrement soit dans la commande, soit dans le menu "Mon compte" en haut à droite de la boutique en ligne (à droite de la barre de recherche).

Pourquoi devrais-je m'inscrire ?

L'inscription sur FILA.ch t'offre quelques avantages :

Nutzung einer abweichenden Lieferadresse.
Verkürzter Bestellprozess ab der 2. Bestellung dank hinterlegter Eingaben.
Überblick über Deine Bestellhistorie.
Möglichkeit, den Retourenaufkleber für Retouren innerhalb Schweiz selbst auszudrucken.

Que se passe-t-il avec mes données ?

Nous prenons la protection de ta vie privée très au sérieux. Toutes les données que nous collectons auprès de toi sont traitées par nos soins conformément aux dispositions légales en matière de protection des données.

Das heißt, Deine Daten werden von uns vertraulich behandelt und nicht an Dritte weitergegeben. Wünschst Du hierzu detaillierte Informationen, findest Du diese in unserem "Protection des données".

Comment faire pour supprimer mon compte client ?

Um Dein Kundenkonto löschen zu lassen, kontaktiere bitte unseren Service client. Il fera supprimer le compte client s'il n'y a plus de paiements ou de livraisons en attente.

Comment modifier mes données d'utilisateur ?

Dans ton compte client, tu peux corriger ou modifier différentes données. Veuillez accéder à votre compte client en cliquant sur l'icône en haut à droite à côté de la barre de recherche (variante bureau). Si tu accèdes à notre site via un appareil mobile (téléphone portable, Ipad, etc.), clique sur le champ de menu en haut à droite.

Adresse de livraison : Unter dem Punkt "Lieferadresse" kannst Du sämtliche Informationen zur Lieferadresse ändern oder hinzufügen.

Adresse de facturation : Im Kundenkonto hast Du ebenfalls die Möglichkeit Deine Rechnungsadresse zu ändern.

Données de l'utilisateur : Um Deine Telefonnummer, Dein Passwort oder die E-Mail Adresse zu ändern, klicke bitte in Deinem Kundenkonto auf "Benutzerdaten"

Mot de passe oublié ?

Si tu veux te connecter au compte client ou au sein de ta commande et que tu as oublié ton mot de passe, clique sur le bouton "Mot de passe oublié".

In dem sich anschließend öffnenden Fenster gibst Du bitte die E-Mail-Adresse an, mit der Du bei FILA.ch registriert bist. Anschließend senden wir Dir an Dein Postfach eine E-Mail mit einem Link. Dort kannst Du anschließend ein neues Passwort für Dein Konto einstellen.

Contact

Comment vous contacter ?

Du erreichst uns über unser formulaire de contact oder per E-Mail über fila.shop@framework.ch. Notre service clientèle essaie de fournir une aide aussi rapide que possible et répond généralement dans les 1 à 2 jours ouvrables. Note que dans des cas particuliers et pendant les jours fériés, il peut y avoir de petits retards.

Actuellement, nous ne pouvons malheureusement pas proposer de service client par téléphone.

Réclamations

Comment faire une réclamation sur un produit FILA ?

Ton article FILA est défectueux ou endommagé ? Nous en sommes désolés.

Pour effectuer la réclamation, il peut y avoir différents interlocuteurs. Veuillez donc tenir compte des conditions générales suivantes :

J'ai acheté un produit FILA dans la boutique en ligne FILA et j'aimerais le réclamer. A quoi dois-je faire attention ?

Envoie-nous un e-mail via notre formulaire de contact, en incluant les informations suivantes :

1. le numéro de commande ou les coordonnées (qui ont été utilisées pour la commande)
2. la raison de la réclamation
3. photo de l'article endommagé

Cela permettra à notre service client d'examiner au mieux la réclamation et de te fournir ensuite les documents nécessaires à la réclamation.

Nous nous réservons toutefois le droit de rejeter les réclamations injustifiées et non fondées.

J'ai acheté un produit FILA chez un revendeur et j'aimerais le réclamer. A quoi dois-je faire attention ?

Dans ce cas, nous devons te demander de contacter le revendeur respectif auprès duquel tu as acheté le produit.

Nous sommes un distributeur pour certaines parties du marché suisse et ne sommes pas le propriétaire de la marque, nous ne pouvons donc traiter que les réclamations concernant les commandes dans notre boutique en ligne. Si le produit a été acheté chez un revendeur qui fait partie de notre réseau, c'est ce revendeur qui traitera ta réclamation. Le mieux est de t'adresser à la présence en ligne du service clientèle concerné.

Pour les produits provenant d'un autre licencié FILA (par exemple FILA Grande-Bretagne, FILA États-Unis, etc.), tu devras également t'adresser au service client du revendeur.

J'ai acheté des lunettes, une montre ou des rollers de la marque FILA et je souhaite les réclamer. A quoi dois-je faire attention ?

Nous ne sommes qu'un distributeur de chaussures et de vêtements de la marque FILA. Pour toute demande concernant les lunettes, les montres ou les patins en ligne, contacte les référents suivants :

Lunettes FILA
Montres FILA
Skates FILA

Bons d'achat & réductions

Bons d'action et codes de réduction

De temps en temps, FILA propose des réductions à ses clients, par exemple par le biais d'actions publicitaires, de la newsletter ou en coopération avec d'autres partenaires.
Pour cela, tu reçois un code de réduction spécifique qui te permet de bénéficier d'offres exclusives. Il suffit d'entrer le code dans le champ "code de réduction" lors du processus de commande dans le panier et de profiter des avantages. Attention : tu ne peux utiliser qu'un seul code de réduction par commande.

Conditions d'utilisation des codes de réduction

Durée de validité : Rabattcodes haben eine begrenzte Gültigkeitsdauer, die meist im Zusammenhang mit dem Angebot angegeben ist. Falls Du den Rabattcode per E-Mail erhalten hast, wirst Du in der Regel über die Gültigkeitsdauer informiert.
Commande minimale : Rabattcodes können einen Mindestbestellwert haben. Dieser wird grundsätzlich im Zusammenhang mit der Vergünstigung angegeben. Falls Du den Rabattcode per E-Mail erhalten hast, wirst Du in der Regel über den Mindestbestellwert informiert.
Choix limité de produits : Aktionsgutscheine oder Rabatte können an bestimmte Produkte, Kampagnen oder Kategorien gebunden sein.
Einmalig verwendbar: Die Rabattcodes sind teilweise nur einmalig verwendbar, danach ist der Gutscheincode nicht mehr einlösbar. Information über die Anwendbarkeit erhältst Du im Zusammenhang mit der Rabattaktion.
Faire valoir après coup : Eine nachträgliche Gutschrift des Rabattcodes auf eine abgeschlossene Bestellung ist nicht möglich.
Combiner les bons :Un seul code de réduction peut être utilisé par commande.

Puis-je acheter des bons cadeaux chez FILA ?

Dans la boutique en ligne de FILA.ch, nous ne pouvons malheureusement pas te proposer de bons cadeaux pour le moment.

Envoi prioritaire gratuit à partir de 50 CHF

Disponible pour la Suisse

Retours gratuits